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СообщениеДобавлено: 01 апр 2023 11:59 
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Зарегистрирован: 01 апр 2023 11:22
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尽管在聊天机器人的世界中联系企业的方式有很多种,但电话仍然是提供客户服务和转化潜在客户的最快方式——尤其是当潜在客户正在寻找高质量的答案时。

电话线索是意图明确的线索。这就是为什么营销机构希望通过所有营销渠道(包括电子邮件、社交媒体、SEO 和 PPC) 为其客户吸引更多电话并将点击通话按钮用作有效的转换指标。

但是您的代理机构如何连接电话导致其营销 意大利电话号码表 活动取得成功?您如何优化营销渠道以吸引更多电话,并与您的客户大规模有效地沟通潜在客户的详细信息?

营销机构需要管理呼叫跟踪指标并将其归因于客户的投资回报率。这就是呼叫跟踪仪表板的用武之地。

为什么电话跟踪可以成就或破坏营销活动的绩效
不注意营销活动产生的电话可能会导致报告结果不足和优化数据不完整。作为营销人员,您已经对跟踪点击了如指掌。但是线上到线下归因对于显示您的营销努力是否有回报同样重要。

Изображение

呼叫跟踪允许您:

将电话呼叫归因于客户旅程中之前的交互和接触点
合并来自多个归因来源的来电者数据
分析对话并检查质量(这个更适合您的客户)
发现是什么推动了电话呼叫 - 哪个 CTA 引起了兴趣?是推介、产品页面还是促销折扣的 PPC 活动?
评估电话的结果——这将帮助您计算每个电话的价值,甚至优化广告系列类型,让更高质量的来电者转化为付费客户
这些只是您可以使用呼叫跟踪执行的部分操作。

从本质上讲,就像任何其他营销活动一样,它为您提供洞察力,以创建更好的活动来解决障碍、优化活动并计算转化结果,以便更好地提前计划并与您的客户设定目标。

最终,它可以让您推断出每条电话线索产生的收入,并将其归因于您的代理机构的努力——让您的客户再次光顾。

呼叫跟踪仪表板中应包含哪些内容
呼叫跟踪仪表板中包含的呼叫跟踪指标应包括:

通话音量
已接电话与未接电话的数量
主要来源:哪些渠道正在推动电话销售?
联系方式:包括姓名、来源、电话、时长、地点、是否接听、备注
每个接听电话的录音
显示呼叫和来源信息的 CallTrackingMetrics 仪表板示例。
为什么需要呼叫跟踪仪表板
拥有呼叫跟踪仪表板意味着自动监控每个客户的电话线索的性能。您将能够可视化来自各种来源的数据并实时向您的客户报告您的结果,而无需您和客户之间来回通话。

呼叫跟踪系统允许您:

从一个地方管理所有客户的呼叫跟踪指标以节省时间
确保您不错过意向性很强的潜在客户
监控电话线索的主要流量来源
改善您的代理-客户关系
跟踪您的目标并将电话归因于投资回报率
让我们更详细地看看如何。


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